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《国内旅游旅游十大新趋势》

  四川省中国国际旅行社 李极光 蔡经川


        我国公民境内旅游日趋兴旺,行业竟争日趋激烈,旅游市场管理日趋规范,同时,国内旅游市场出现了一些较为重要的新变化。尽早明确与掌握这些趋势,将有利于市场培育、行业成长、投资开发和满足需求。主要有以下十大趋势:
  1.由入境旅游畸重的格局正变成为境内旅游、出境旅游、入境旅游三足鼎立的格局。这表明了中国旅游业的成熟和均衡,预示了旅游业良好的发展前景。境内旅游在总量和增幅上都会呈上升趋势。
  2.由于经济改革的成功,经济社会发展将长期在稳定中上升,又由于文化素质和生活质量的提高,境内旅游已由以前的奢侈消费转变为大众的生活必需,还由于中国幅员辽阔,景观和文化差异巨大,旅游资源极其丰富,境内旅游必定呈长期兴旺局面,并将伴有波浪式的陡幅增长期。
  3.自行安排的旅游方式将相对减少,由旅行社安排的全包、段包团队旅游将急剧增多。散客及单项服务也将增加。对于激增的商务旅游者和豪华型亲友旅游,对散客服务的质量要求更高,将成为旅行社的一项重要业务。会议旅游与特殊旅游将成为重要的旅游产品。
  4.旅游谘询服务越来越重要,旅游信息及谘询将成为旅行社业务成功的一个关键因素。在游客方面,先谘询后旅游将成为潮流。无偿谘询与有偿谘询将并行发展。一些资源要素将通过谘询方式进行开发和营销。旅行社内信息谘询部门或职能作用将极大增强。将产生以旅游信息谘询为主的旅游公司。旅游信息谘询将走向产业化、网络化、高科技化,旅游产品的“在家订购”将逐步普及。
  5.对中低档星级宾馆或招待所的需求将有较大幅度增加。要求宾馆提高服务质量,开展多样多元的优质服务,竞争会更加激烈和精彩。公寓式、自助式宾馆服务的需求将增多。
  6.有组织的旅游费用结构趋于透明,报价方式更加灵活,组装式价格向消费者提供了更大的选择自由。总的来讲,行业利润率会(有所下降),趋于正常与合理,暴利行为将难以有市场。购销双方“摊开底价、共商利润”的定价方式将更多地被采用;同时,随着市场与消费的成熟,客户对有信誉的公司与有知名度的品牌产品将不在价格上纠缠。
  7.对游游中的交通,提出了快捷、方便、灵活、舒适以及与行业有关企业加强合作的要求。交通作为纯粹运载的功能在弱化,越来越成为整个旅游不可分割的重要部分。
  8.游客素质与旅游行为开始上档次,“了愿”与“走马观花”的旅游相对减少。要求高质量和多样性的旅游商品,旅游者对市场及各类产品的了解更清晰、对自身权益与自我保护的认识更高,这些更要求市场与行业中的优质服务,同时要求高水平的市场营销。行业管理机构将更加按市场规律,对行业进行监管、推荐与奖惩。行业协会或公会一类组织的市场导向与组织作用会越来越强化。
  9.旅行社及旅游代理商的作用将增强,并处于一定的中心与组织协调地位。不同功能的旅行社和代理商将更加分化,并按市场加强契约合作。布点与市场析分更加科学。网络化经营是必然趋势。
10.旅游行业经营与竞争将导致集团化、联盟化、大型股份化,也仍将有合作性的小型灵活化。旅游市场正在呼唤有实力的金融性旅游投资开发与服务公司。


(注:此文一九九六年载于《河南旅游》,一九九七年载于《四川旅游》)